Info Base
- DATE: dal 20/05 al 25/06
- FREQUENZA: corso ONLINE aula virtuale Google Meet - 200 ore totali - modalità sincrona con docente e classe virtuale
- ORARI: 8 ore al giorno – 9:00–13:00 / 14:00–18:00 dal lunedì al venerdì
- COSTI: GRATUITO, (non retribuito) finanziato dal Fondo Forma.Temp – APL promotrice: Valori SpA – Ente attuatore: Skills4u – In collaborazione con Pugliaform
Requisiti tecnici per partecipare
- Computer con webcam e microfono e pacchetto Office
- Non è possibile seguire con smartphone o Tablet
- Connessione internet stabile (ADSL ecc. - no hot spot da cellulare)
Chi può partecipare
Il corso è rivolto a disoccupati diplomati iscritti e selezionati dall’APL promotrice. L’iscrizione gratuita all'ApL verrà effettuata al momento dell'iscrizione con il supporto della segreteria. Ricerca rivolta a candidati residenti in tutta Italia e di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Argomenti principali del corso
Ruolo, funzioni e responsabilità del receptionist
Accoglienza clienti e gestione del front office
Gestione delle comunicazioni (telefonate, email e corrispondenza aziendale)
Organizzazione dell’agenda e degli appuntamenti
Comunicazione efficace e relazionale
Gestione dei reclami e problem solving
Etica professionale, riservatezza e gestione dello stress
Fondamenti di lingua inglese e comunicazione di base
Inglese per il front office (accoglienza, telefonate, informazioni e prenotazioni)
Gestione operativa in inglese e simulazioni pratiche (email, richieste, reclami e role play)
Attestato
Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza per chi ha seguito almeno il 70% delle ore e i moduli obbligatori di Salute e sicurezza generale e Diritti e doveri dei lavoratori in somministrazione.
Posti limitati
